多彩贵州网讯（记者 王静怡）6月7日，黔东南州黎平县暴雨如注，中国太保产险黎平支公司客户经理杨兰基奔走在泥泞中为客户查勘事故，而她的儿子杨梵则在20公里外的高考考点，身着志愿者马甲为考生们服务。这对“太保母子兵”用不同的方式诠释着责任与担当。

暴雨中的“火焰少年”：坚守岗位，传递温暖

滂沱大雨倾泻而下，将志愿服务的考点化作一片泽国，积水肆意漫过脚踝。16岁的杨梵身着醒目的红色志愿者马甲，穿梭在人群之中。疏通排水沟时，膝盖不慎磕伤，可他全然不顾，脸上始终挂着温暖的笑容，耐心地为考生指引方向：“往这边走，考场在左手边第三栋。”夜幕降临，39度的高烧突然来袭，滚烫的热度染红了少年的脸颊，却无法浇灭他心中的热忱。次日，他依旧准时出现在考点，拖着尚未痊愈的身体，坚守在志愿服务的岗位上，用实际行动诠释着责任与担当。

理赔线上的“铿锵玫瑰”：专业担当，温暖客户

杨梵的母亲杨兰基是中国太保产险黎平支公司的一名客户经理。她的照片被挂在公司荣誉墙上，旁边标注着一组令人瞩目的数字：13年司龄，2024年个客保费达成率232%，连续四年“优秀客户经理”。但比这些数字更令人动容的，是她后备箱里常备的雨靴。杨兰基曾多次在恶劣天气中为客户服务，无论是台风天蹚过齐腰深的积水查勘农房，还是雪夜驱车百公里为货车司机送去理赔款，她都毫不犹豫。

“客户的事儿不能过夜。”这是杨兰基的口头禅，也是她始终如一的行动准则。她总带着自制的“需求分析表”，用不同颜色的笔标注企业风险点，像绘制一幅精密的保险地图。她的专业与担当，为客户们筑起了坚实的防线。

精神传承：在责任中成长

杨梵的成长，离不开母亲的影响。在他的书桌抽屉深处，压着一张泛黄的“服务明星”奖状，那是他小学时从母亲办公室“偷”回来的。如今，他的书架上，“县级优秀共青团员”的红本本与母亲的奖状并列而立，中间夹着一张便签：“妈妈教我用理赔进度系统，我学会用它记录志愿时长。”

这种传承在太平洋保险“责任、智慧、温度”的价值观里完成闭环。当杨兰基用专业为小微企业省下30%保费时，她教会儿子何为精准担当；当杨梵在雨幕中为考生撑起临时遮雨棚时，他践行着母亲常说的“服务要有烟火气”。就像黎平考点那棵被暴雨压弯却未折断的香樟树，两代太保人在风雨中各自挺立，根系却在看不见的地方紧紧缠绕。

此刻，杨梵膝盖的疤痕已蜕成淡粉色，像一枚微型勋章；杨兰基的理赔车正碾过新的泥泞，挡风玻璃上的雨刮器划出规律的弧线。在太平洋保险的精神谱系里，这场跨越代际的责任接力从未停歇。母亲的足迹化作儿子的星光，而少年的背影，正成为下一代太保人仰望的坐标。

一审：王子茜

二审：李懿

三审：雷晓明